Câu Hỏi Thường Gặp
Tại Livesport

Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản Livesport không tốn bất kỳ chi phí nào – không phí đăng ký, không phí thường niên, không phí duy trì. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin cơ bản (họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh) và xác minh email là hoàn tất trong khoảng 2 phút.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Livesport duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi vi phạm Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan. Nếu bạn đã có tài khoản và quên thông tin đăng nhập, hãy dùng tính năng quên mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Livesport. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc. Livesport áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình xác minh danh tính (KYC). Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu tiên. Bạn cần cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND (2 mặt) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và ảnh selfie cầm giấy tờ. Livesport xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc. Thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật.

Có thể thay đổi, nhưng cần xác minh danh tính để đảm bảo bảo mật. Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của Livesport qua live chat và cung cấp thông tin xác thực. Thông thường yêu cầu thay đổi được xử lý trong 1–2 ngày làm việc.

Livesport hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 3 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Không có phí nạp tiền từ phía Livesport (phí chuyển khoản nếu có là của ngân hàng/ví).

Với tài khoản đã hoàn thành KYC, yêu cầu rút tiền tại Livesport thường được xử lý trong 15 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Điều kiện cần đáp ứng: tài khoản đã xác minh KYC, số dư thực (không phải tiền thưởng), và tiền thưởng đã đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược nếu có.

Trong hầu hết trường hợp, tiền sẽ vào tài khoản trong vòng 3–5 phút. Nếu sau 10 phút vẫn chưa nhận được, hãy: (1) chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví/ngân hàng, (2) liên hệ live chat 24/7 của Livesport và gửi thông tin đó. Đội ngũ sẽ kiểm tra và xử lý ngay trong ca làm việc.

Nạp tiền: tối thiểu 50.000 ₫, tối đa phụ thuộc phương thức và cấp độ tài khoản (thành viên thường tối đa 50.000.000 ₫/giao dịch). Rút tiền: tối thiểu 100.000 ₫. Thành viên VIP cao hơn có hạn mức rút lớn hơn. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức tài khoản cụ thể của bạn.

Thưởng 150% áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa 3.000.000 ₫ tiền thưởng. Ví dụ: nạp 1.000.000 ₫ → nhận thêm 1.500.000 ₫. Điều kiện vòng cược là 30x tổng (tiền nạp + tiền thưởng). Tiền thưởng phải được sử dụng trong 30 ngày kể từ khi nhận. Xem đầy đủ điều khoản tại trang Khuyến mãi.

Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền (nạp + thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: vòng cược 30x, tổng tiền 2.000.000 ₫ → bạn cần đặt cược tổng cộng 60.000.000 ₫ trên các game hợp lệ. Không phải tất cả game đều tính vào vòng cược – các Slots thường tính 100%, còn Baccarat và Roulette có thể tính ít hơn.

Để sử dụng voucher tại Livesport: đăng nhập tài khoản → vào trang Voucher → nhập mã voucher vào ô tương ứng → nhấn "Áp dụng". Tiền thưởng hoặc ưu đãi sẽ được cộng ngay vào tài khoản. Mỗi voucher có thời hạn sử dụng và điều kiện riêng – đọc kỹ trước khi áp dụng.

Mỗi lần đặt cược tại Livesport, bạn tích lũy điểm VIP tự động. Tỷ lệ quy đổi: cứ 10.000 ₫ đặt cược = 1 điểm VIP (tỷ lệ có thể khác theo loại game). Điểm tích lũy đủ để lên hạng Bronze, Silver, Gold, Platinum và Diamond – mỗi hạng VIP mở thêm đặc quyền như hoàn trả cao hơn, hạn mức rút lớn hơn và ưu đãi sinh nhật. Xem thêm tại trang Giải thưởng.

Livesport cung cấp hơn 500 tựa game và dịch vụ cá cược bao gồm:
• Slots / Nổ hũ: hàng trăm Slots từ các nhà cung cấp quốc tế hàng đầu
• Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát sóng 24/7
• Cá cược thể thao: hàng nghìn kèo từ V.League, Ngoại hạng Anh, Champions League, NBA, Tennis…
• Keno, Lottery: các game xổ số trực tuyến kết quả nhanh
Xem danh sách đầy đủ tại Trò chơi phổ biến.

Hoàn toàn công bằng. Livesport sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba chứng nhận. Tất cả các nhà cung cấp game trên nền tảng đều có giấy phép hợp lệ và kết quả game không thể bị can thiệp bởi Livesport hay bất kỳ bên nào.

Có. Livesport cung cấp cá cược trực tiếp (in-play/live betting) cho hầu hết các môn thể thao. Tỷ lệ cập nhật theo từng giây dựa trên diễn biến thực tế của trận đấu. Bạn có thể đặt kèo chấp, kèo tài xỉu, kèo tỷ số và nhiều loại kèo đặc biệt khác ngay khi trận đang diễn ra.

Giao diện web Livesport được tối ưu hoàn toàn cho mobile – bạn có thể truy cập qua trình duyệt Safari hoặc Chrome trên iOS/Android mà không cần cài app. Trải nghiệm mượt mà, tải nhanh và đầy đủ tính năng như máy tính. Nếu cần hướng dẫn thêm, xem tại Trung tâm trợ giúp.

Livesport áp dụng mã hóa SSL 256-bit – tương đương tiêu chuẩn ngân hàng – cho mọi dữ liệu truyền qua nền tảng. Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn. Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7. Xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Vào trang Đăng nhập → click "Quên mật khẩu?" → nhập email đã đăng ký → Livesport gửi link đặt lại mật khẩu trong vài phút. Nếu không nhận được email sau 10 phút, kiểm tra thư mục Spam. Vẫn không được? Liên hệ live chat 24/7 để được hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do: nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc do chính bạn tự khóa (tính năng chơi game có trách nhiệm). Để mở lại tài khoản bị khóa do nhập sai: chờ 15 phút và thử lại, hoặc liên hệ live chat 24/7 với thông tin xác minh danh tính.

Có. Livesport hỗ trợ xác thực 2 lớp (2FA) qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Để bật 2FA: đăng nhập → vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → bật "Xác thực 2 lớp". Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng này để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Livesport hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh:
• Live chat: nhanh nhất, phản hồi trong 2 phút, ngay trên website
• Email: support@livesport-bangla.com – phản hồi trong 4–8 giờ
• Trung tâm trợ giúp: xem hướng dẫn tự giải quyết tại help-center
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết.

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả cược, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào tại Livesport: liên hệ live chat 24/7 trước tiên. Mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp mã giao dịch (nếu có). Đội ngũ sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 24–48 giờ. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý nghiêm túc.

Có. Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Livesport đều là người Việt Nam hoặc nói tiếng Việt thành thạo. Bạn hoàn toàn có thể chat, viết email bằng tiếng Việt và sẽ được phản hồi bằng tiếng Việt tự nhiên – không lo rào cản ngôn ngữ.