- 1. Tổng quan chính sách
- 2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 3. Cách chúng tôi thu thập
- 4. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- 6. Cookie & công nghệ theo dõi
- 7. Bảo mật dữ liệu
- 8. Lưu trữ & thời hạn dữ liệu
- 9. Quyền của người dùng
- 10. Dữ liệu người dùng dưới 18 tuổi
- 11. Thay đổi chính sách
- 12. Liên hệ về bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Livesport bao gồm trang web, ứng dụng và các kênh hỗ trợ. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Chính sách này bổ sung và không thay thế Điều khoản và Điều kiện của Livesport.
Livesport hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào – đặc biệt là một nền tảng liên quan đến giao dịch tài chính như cá cược. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này với tiêu chí rõ ràng, minh bạch và dễ hiểu.
Tại Livesport, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và không bao giờ thu thập nhiều hơn những gì cần thiết. Mọi dữ liệu cá nhân được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người truy cập trang web mà chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với các kênh hỗ trợ của Livesport.
Livesport thu thập các loại dữ liệu sau đây tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, ảnh CMND/CCCD (khi xác minh KYC) | Có |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Có |
| Thông tin tài chính | Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ví điện tử (được mã hóa), phương thức thanh toán | Có |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian chơi, điểm VIP | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, cookies | Tự động |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung chat, email, phiếu hỗ trợ với bộ phận CSKH | Khi liên hệ |
Livesport không thu thập dữ liệu sinh trắc học (như vân tay, nhận dạng khuôn mặt) hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào ngoài danh sách trên.
Livesport thu thập thông tin của bạn qua các phương thức sau:
- Bạn cung cấp trực tiếp: khi đăng ký tài khoản, hoàn thành xác minh KYC, điền form liên hệ hoặc trao đổi với đội ngũ hỗ trợ.
- Tự động khi sử dụng dịch vụ: hệ thống ghi lại địa chỉ IP, thông tin thiết bị, phiên đăng nhập và hành vi duyệt trang thông qua cookies và công nghệ tương tự.
- Từ bên thứ ba được ủy quyền: khi bạn xác minh danh tính qua dịch vụ eKYC hoặc xác nhận giao dịch qua cổng thanh toán, Livesport nhận thông tin xác minh kết quả (không nhận dữ liệu thẻ hay mật khẩu thanh toán).
- Thông tin công khai: trong một số trường hợp cần xác minh danh tính, chúng tôi có thể tham chiếu thông tin từ các cơ quan công quyền có thẩm quyền.
Quan trọng: Livesport không bao giờ mua dữ liệu cá nhân từ broker dữ liệu hay bất kỳ nguồn thương mại nào. Tất cả dữ liệu đều có nguồn gốc trực tiếp từ người dùng hoặc từ hoạt động sử dụng dịch vụ của bạn.
Livesport chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:
- Vận hành tài khoản: tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập và duy trì phiên làm việc của bạn.
- Xử lý giao dịch: nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử tài chính trong tài khoản.
- Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người dùng đủ tuổi theo yêu cầu pháp lý.
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: hiển thị game, kèo thể thao và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Bảo mật hệ thống: phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
- Tuân thủ pháp luật: đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp lý hiện hành.
- Thông báo dịch vụ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật và thay đổi chính sách (không phải quảng cáo nếu bạn không đăng ký).
Với mục đích gửi thông tin khuyến mãi và email marketing, Livesport chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào thông qua link hủy đăng ký ở cuối mỗi email.
Livesport khẳng định rõ ràng: chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và hợp lý, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, cổng thanh toán và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của Livesport.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Livesport có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng khác.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều bị kiểm soát chặt chẽ và phải ký thỏa thuận bảo mật với Livesport. Chúng tôi không cho phép họ sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi nhiệm vụ được giao.
Livesport sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng một cách hiệu quả.
- Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web giúp Livesport cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo yêu thích và các tùy chỉnh giao diện.
- Cookie bảo mật: hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, một số tính năng của Livesport có thể không hoạt động đúng khi cookies bị vô hiệu hóa. Livesport không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi.
Livesport áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng truyền tải dữ liệu.
- Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên Livesport cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản và bắt buộc với các thao tác nhạy cảm.
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm toán độc lập (penetration testing).
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại địa điểm lưu trữ riêng biệt.
Mặc dù Livesport áp dụng mọi biện pháp bảo mật có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thiết bị và mật khẩu của mình. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh và bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
Livesport chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý AML |
| Tài liệu KYC | 5 năm kể từ ngày xác minh |
| Log đăng nhập & bảo mật | 12 tháng |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối |
| Cookies phân tích | Tối đa 13 tháng |
Khi hết thời hạn lưu trữ, Livesport sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể truy vết lại cá nhân cụ thể.
Là người dùng của Livesport, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:
Livesport không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Hệ thống của chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký và áp dụng kiểm tra bổ sung qua KYC.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã vô tình tạo tài khoản trên Livesport, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
Cung cấp thông tin sai về tuổi tác để đăng ký tài khoản là hành vi vi phạm Điều khoản và Điều kiện của Livesport và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng việc tịch thu toàn bộ số dư.
Livesport có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.
- Phiên bản và ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
- Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, Livesport sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 14 ngày.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản đó.
- Bạn có thể xem lại các phiên bản cũ của chính sách bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của Livesport.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với Livesport qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@livesport-bangla.com
- Live chat 24/7 tại trang web – tiếng Việt, phản hồi dưới 2 phút.
- Zalo OA: Livesport Official – hỗ trợ các vấn đề nhạy cảm về tài khoản.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc. Các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật sẽ được xử lý ưu tiên trong vòng 72 giờ.
Xem thêm Câu hỏi thường gặp hoặc Trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật tài khoản.
Chính sách bảo mật này cùng với Điều khoản và Điều kiện tạo thành toàn bộ thỏa thuận về quyền riêng tư giữa Livesport và người dùng. Nếu có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên. © 2024 Livesport – Bảo lưu mọi quyền.